1973年，托马斯·沃森（Thomas Watson）告诉沃顿商学院的学生：“好设计就是好生意。”这在当时不啻为一种空想，甚至还带点儿荒诞不经。
因为对大多数人而言， 店铺设计 仍然仅限于家居、图表的简单修饰，目的是使其变得更漂亮或更清楚。
好的设计事实上就像一首好诗。
这不是指诗的崇高感，而是指从众多的可能性中为每个部分作出完全正确的选择。每个部分必须紧密配合，各部分的运作一定要准确，必须符合与其余部分的互动规则。 
一个好的设计的美感在于适应性，在于为所获得的东西付出最少的努力。
它源于一种感觉：恰如其分，增一分则多，减一分则少。一个美的设计总是包含一些意想不到的组合，并以其适切性震撼人心。
最简单的一点是，设计能让你激发消费者的欲求，从而最终带来更高的定价。说白了，好设计带来高利润。 
所有设计问题的共同点表现为一种激励精神，关于这一点，沃森在他的沃顿演讲中曾经有所暗示，而且恰好就在他那句人尽皆知的名言前面。“我们相信，”他说，“好设计能够极大地帮助一个好产品实现其全部潜能。”
