谈到新零售，便利店应该是时下最为常见的零售业态，大街小巷随处可见。从最初的夫妻二人店发展到现今的连锁便利店，它已经成为都市人生活不可或缺的一部分。

　　在过去，便利店多是散落在住宅区的周边或是商业街的周边，以销售各种各样的日常商品为主，以此满足消费者的需求。而现今，随着科技的发展、大数据的应用，“无人便利店”开始在市场上出现。先由京东、阿里等行业大佬领头，现在不少无人便利店已经在大部分一二线城市投放。并且相比于传统便利店，“无人便利店”的投入成本更低，是企业家眼中具有超值性价比的投资，因此可见之后必然会有不少企业跟上。对于消费者来说，国内大部分便利店能提供的服务，“无人便利店”的功能也都可以实现同等替代。

　　这样的状况，必然会对传统便利店应产生一定的威胁。要想牢牢地抓住消费者，传统便利店就必须提供一些无人便利店无法提供的产品或服务。

　　据阿里研究院出具的《2017中国消费趋势报告》中指出，出生于80、90、00年代的“新世代”消费者正蓄势待发，成为中国消费市场主导力量。与此同时，未来的的消费重点将会发生转移，服务将超过产品，成为2015-2020年消费增长的主要动力。

　　从中我们可以注意到一个重要的词语——服务，站在传统便利店的角度来思考，便是“增值服务”。除了买卖东西之外，便利店还能给人们提供些什么。在传统便利店增值服务这一领域，日本无疑是世界上最成熟的国度，对于日本居民来说，便利店已经深入生活的边角。并且在历经经济大萧条以及产业业态不断地更新迭代之后，日本便利店依旧能以一个良好的状态发展至今，可见其中有不少值得国内便利店行业学习和借鉴的地方。

　　那么接下来订货货就以国内大部分便利店的现状，在增值服务方面与日本便利店做一个简要对比，以小见大，来分析国内传统便利店在这一领域的不足，以及其未来的发展空间。

　　现今国内的大部分便利店的增值服务基本都与支付服务有关，一些上了年纪的父母辈和老人家习惯在家里附近的便利店充充手机话费，但随着国内移动支付越来越发达，智能机的普及率增高。即使是父母和爷爷奶奶一辈的老人也开始学会用手机进行生活缴费了。对于消费者来说，便利店提供的这部分增值服务变得不再吸引人。

　　少部分便利店能够24小时营业的，还能获得年轻群体的喜欢。

　　相比较下，日本便利店能够提供的服务有：1、新鲜热食（早餐、午饭、晚餐）；2、代缴水电费；3、打印功能；4、卫生间；5、兜售各类门票；6、ATM机取款；7、收发快递；8、不同品类的杂志，全都与人们生活息息相关，去一次便利店能够解决不少事情，也非常方便。

　　综合来看，日本的便利店之所以不被时代所淘汰，是因为它所打造的是社区综合服务站，这也是零售业态生命力最强的业态之一。毕竟如今网购已经如此发达，很多年轻群体甚至连超市都不再光顾，为了购物而进入便利店的人群就更少了，但是便利的服务是消费者一直需求的。因此，传统便利店想要更健康更长久的发展，就不能仅仅只是做一个售卖商品的“便利店”，还要充当起便利居民生活起居的一个角色。

　　同时，随着各色行业纷纷谈及互联网+，转型线上，传统的便利店也完全可以考虑建设自己便利店的微信线上商城或是小程序来扩充门店商品种类。还有摇周边，会员日等线上营销方式来增加新用户。更不论微信本身自带的9亿用户，和小程序天然的广告位本身就带有巨大的营销潜力。

　　总之，在“新零售”“无人便利店”等新事态的冲击下，仅仅依靠“售货”的传统便利店已经无法产生高度用户粘合度。接下来的路，各位店主应该仔细思考，如何改革升级才能让便利店重新获得消费者的心？